Centre d'aide

La formule Tranquillité est mensuelle et tout inclus : site vitrine (quel que soit le nombre de pages), hébergement, maintenance, nom de domaine et modifications mineures. Elle comporte un engagement de 12 mois à compter du premier prélèvement, puis passe en formule sans engagement.

Un seul paiement mensuel de 39 € pour un site vitrine tout inclus, quel que soit le nombre de pages : hébergement, nom de domaine .fr ou .com (si pris en charge ; autres extensions sur devis), une boîte email pro dans ce cas, certificat SSL, sauvegardes, maintenance et modifications mineures. Hors forfait : sur devis uniquement. Les détails figurent dans les CGV.

Oui. La formule Liberté (à partir de 990 €, paiement unique) livre votre site vitrine en une fois, sans abonnement ni maintenance incluse. L'hébergement, le nom de domaine et la mise en ligne restent à votre charge. Consultez la page Liberté pour comparer avec Tranquillité.

Vous pouvez résilier par email à contact@rentasite.fr ou depuis votre espace client. Une résiliation pendant les 12 premiers mois entraîne le paiement des mensualités restantes jusqu'à la fin de la période d'engagement. Après cette période, la résiliation prend effet à la fin du mois en cours : seule la mensualité de ce mois reste due, sans frais de résiliation ni mensualité ultérieure. Votre site sera désactivé à l'échéance. Les conditions détaillées sont dans les CGV.

En général entre 2 et 7 jours ouvrés après acceptation du devis et réception des éléments nécessaires, selon la complexité du projet. Ce délai est indicatif.

Oui. Vous recevez une prévisualisation et vous pouvez demander des ajustements jusqu'à être satisfait. La carte bancaire est enregistrée au premier prélèvement (pas à la seule signature du devis). En principe, ce prélèvement suit votre satisfaction puis la mise en ligne ; au plus tard un mois après l'acceptation du devis si le retard vient de votre côté. Détails dans les CGV.

Je peux rédiger l'intégralité du contenu de votre site, mais j'aurai besoin d'informations de base sur votre projet : votre histoire, vos services, vos tarifs, vos valeurs, etc. Plus vous me fournirez de détails, plus le contenu sera personnalisé et pertinent. Je peux également vous proposer des images libres de droits.

Oui, tous les sites créés sont 100% responsive et optimisés pour tous les appareils (mobile, tablette, desktop).

Oui. Avec Tranquillité, .fr ou .com enregistré par Rent a Site : inclus (renouvellement dans l'abonnement) + une boîte email pro proposée. Autres extensions : supplément sur devis. Si le domaine est déjà à vous, vous restez propriétaire et assumez les renouvellements ; l'email pro n'est alors pas inclus par défaut. Avec Liberté, domaine et email restent à votre charge.

Oui, tous les sites bénéficient d'un certificat SSL gratuit et automatique. Votre site sera accessible en HTTPS, ce qui est essentiel pour la sécurité et le référencement.

Les modifications techniques nécessitent de passer par le prestataire pour garantir la qualité et la sécurité. Les modifications mineures de contenu et d'évolution du site dans le cadre du projet initial sont incluses dans l'abonnement. Ce qui relève des modifications mineures est défini dans les CGV (refonte, nouvelles fonctionnalités importantes ou demandes hors périmètre font l'objet d'un devis distinct).

La maintenance du forfait Tranquillité inclut : mises à jour de sécurité, sauvegardes quotidiennes automatiques, corrections de bugs, modifications mineures de contenu dans le cadre du projet initial et support technique. Les détails et la définition des modifications mineures figurent dans les CGV.

Réponse rapide, 7j/7, par email, et par téléphone lorsque je suis disponible. Les urgences (site inaccessible) sont traitées en priorité. Les délais restent indicatifs, sans engagement sur un horaire précis.

Oui, vous pouvez me contacter autant de fois que nécessaire sans frais supplémentaires. Le support couvre l'assistance technique, les modifications mineures et les questions sur votre site.

À l'échéance, le site passe hors ligne (statut résilié). Vous gardez un accès à l'espace client (puis suppression selon les délais de conservation). Vos contenus restent récupérables gratuitement ; les emails de la boîte pro : demande sous 15 jours après résiliation. Pas d'accès hébergement/FTP. Site et domaine titré par Rent a Site : cession sur devis uniquement. Détails dans les CGV.

Vos contenus (textes, images, logos fournis par vous) : oui, gratuitement sur demande. Emails de la boîte pro : gratuitement si vous demandez sous 15 jours après résiliation. Le rachat du site complet (et éventuellement du domaine) : sur devis, à partir de 990 €. Détails dans les CGV.