Protection des données
Confidentialité
Informations générales
La présente politique décrit la façon dont RENT A SITE collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez le site marketing rentasite.fr, l'espace client (app.rentasite.fr), les services associés (connexion, données, avis, analytics) et les formulaires publics.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
RENT A SITE
Entreprise individuelle représentée par Alexandre VENDEUR
7 place Anne Laprévote, 21300 Chenôve
France
Email : contact@rentasite.fr
Téléphone : 06 62 29 14 86
SIRET : 832 154 058 00032
Activité : Création et gestion de sites web (APE 6201Z : Programmation informatique)
TVA non applicable, article 293B du CGI
Champ d'application
Les services de Rent a Site sont exclusivement destinés aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale, artisanale, libérale ou industrielle.
Données collectées
Données de navigation et d'audience
- Adresse IP (pseudonymisée ou anonymisée selon l'outil, conservation limitée)
- Pages visitées, durée de navigation et interactions (clics sur appels à l'action)
- Site web de provenance (référent)
- Informations sur votre navigateur et votre appareil
- Résolution d'écran et préférences d'affichage
- Langue préférée du navigateur
- Données techniques de navigation traitées de façon agrégée / hashée (mesure d'audience et analyse des parcours, sans cookie)
Formulaires publics
- Demande de démo : nom, prénom, email, téléphone (optionnel), société, message, contenus souhaités, notes de design, domaines envisagés, fichiers transmis (images, documents)
- Parrainage : email du parrain, téléphone (optionnel), code de parrainage
- Vérification de domaine : nom de domaine saisi
- Prise de rendez-vous : données renseignées via l'outil de prise de rendez-vous (nom, email, créneau, notes)
- Sujet de votre demande (forfait ou formule : Tranquillité, Liberté ou sur-mesure)
Compte et espace client
- Identifiants de connexion (email, mot de passe hashé)
- Sessions et cookies d'authentification
- Profil (civility, nom, prénom, préférences, dont suivi d'ouverture des emails)
- Collaborateurs d'équipe (email, rôle, permissions)
- Tickets de support (sujet, description, catégorie, site concerné, pièces jointes, navigateur)
- Notifications dans l'application
- Codes et historique de parrainage liés au compte
Données d'abonnement et de facturation
- Adresse email utilisée pour l'abonnement
- Type de forfait souscrit et prestations éventuelles hors forfait (sur devis)
- Données de paiement traitées par le prestataire de paiement en ligne (Rent a Site ne conserve pas le détail de la carte)
- Historique de facturation et factures
- Date de souscription, renouvellement, résiliation
- Coordonnées de versement du parrain (virement ou service de paiement en ligne) lorsque le programme s'applique
Prospection et communication commerciale
- Coordonnées de prospects professionnels (email, téléphone, société, statut)
- Historique d'envois et de désinscription (lien de désabonnement)
- Brouillons de messages d'approche pouvant être assistés par un outil d'intelligence artificielle, à usage interne
Services liés aux sites clients
- Statistiques d'audience des sites clients (données agrégées)
- Avis publics affichés (identifiant d'établissement, notes et extraits d'avis issus de plateformes d'avis)
- Captures et médias de portfolio hébergés pour présentation publique
Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale adaptée :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes (démo, contact, domaine, rendez-vous) | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Exécution du contrat (création, hébergement, support, facturation) | Exécution du contrat |
| Compte espace client, collaborateurs, tickets, notifications | Exécution du contrat |
| Sécurité, anti-abus (protection anti-robots, limitation de débit, journaux) | Intérêt légitime / obligation légale |
| Mesure d'audience et analyse des parcours (sans cookie) | Intérêt légitime (exemption CNIL possible) |
| Emails transactionnels et suivi d'ouverture (désactivable) | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Prospection B2B et programme de parrainage | Intérêt légitime (opposition possible) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Affichage d'avis publics et statistiques des sites clients | Exécution du contrat / intérêt légitime |
Sous-traitants et destinataires
Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte et selon nos instructions (sous-traitants au sens du RGPD). Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Conformément au RGPD, nous vous informons des catégories de destinataires concernés :
- Hébergement et infrastructure technique : mise à disposition du site et de l'espace client, stockage des fichiers, bases de données, journaux et sécurité
- Paiement en ligne : traitement des abonnements et prestations (coordonnées de facturation ; les données bancaires sont gérées par le prestataire de paiement, Rent a Site n'en conserve pas le détail)
- Envoi d'emails : messages transactionnels, d'authentification et, le cas échéant, de prospection B2B (email, nom, contenu des échanges)
- Mesure d'audience et analyse des parcours : statistiques agrégées et interactions sur le site, sans cookie ni stockage local (identifiant hashé côté serveur)
- Diagnostic technique : journalisation des erreurs applicatives (site public et espace client) pour corriger les dysfonctionnements (stack technique, URL, navigateur ; pas d'enregistrement vidéo de session)
- Sécurité des formulaires : protection anti-robots sur les formulaires publics
- Services métier associés : vérification de disponibilité de noms de domaine, prise de rendez-vous en ligne, affichage d'avis publics, assistance interne à la rédaction (outil d'IA), plateforme boutique lorsque cette prestation est confiée sur devis, versement de l'avantage parrain
Certains prestataires peuvent être situés hors Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent). L'outil d'analyse des parcours est configuré sur une infrastructure européenne.
La liste nominative des sous-traitants peut être communiquée sur demande écrite à contact@rentasite.fr. Cette liste peut évoluer ; la présente politique sera mise à jour en cas de changement significatif.
Espace client, emails et assistance
L'accès à l'espace client se fait sur invitation. Les comptes ne sont pas ouverts en libre inscription publique. Vous pouvez inviter des collaborateurs avec des permissions limitées (facturation, statistiques, modifications, etc.).
Pour le support, nous pouvons temporairement accéder à un compte client (impersonation) afin de diagnostiquer un problème, uniquement dans ce cadre et avec une traçabilité interne.
Les emails liés à l'espace client peuvent enregistrer si un message a été consulté (pixel d'ouverture). Vous pouvez désactiver cette option dans Paramètres. Les ouvertures sont conservées pendant la durée utile du suivi de communication, puis purgées ou anonymisées.
Les pièces jointes des tickets et des demandes de démo sont stockées de façon sécurisée et accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de navigation et d'audience | 13 mois maximum |
| Demandes de démo, parrainage public et formulaires | 3 ans après le dernier échange |
| Compte espace client et tickets | Durée du contrat + 3 ans, puis suppression ou anonymisation (sauf obligation plus longue ou exercice anticipé des droits) |
| Données d'abonnement actif | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Prestation Liberté (paiement unique) | Durée de la prestation + 3 ans |
| Prospects (prospection B2B) | 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à opposition |
| Données comptables | 10 ans (obligation légale) |
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes.
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime (ex. prospection), dans les conditions prévues par la réglementation.
Limitation
Demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par :
Email : contact@rentasite.fr
Courrier : Alexandre VENDEUR, 7 place Anne Laprévote, 21300 Chenôve
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- L'altération des données
- La destruction accidentelle
- La perte de données
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS
- Mots de passe hashés
- Contrôle d'accès et rate limiting
- Sauvegardes régulières
- Mises à jour de sécurité
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Contact direct
Email : contact@rentasite.fr
Téléphone : 06 62 29 14 86
Adresse postale
Alexandre VENDEUR
7 place Anne Laprévote
21300 Chenôve
France
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr